Rezervačný systém BookUp

Online rezervácie

• Rezervácie je možné vykonávať prostredníctvom intuitivného grafického rozhrania. Vaši zákazníci majú v momente prehľad o obsadenosti jednotlivých športovísk, čím sa Vy aj oni vyhnú zdĺhavým a finančne náročným telefonickým rozhovorom. Vykonať rezerváciu je možné skutočne 24 hodín denne. Každá vykonaná rezervácie je nasledovaná zaslaním potvrdzovacieho emailu, v ktorom je zákazník informovaný o dátume, čase, dĺžke a cene jeho rezervácie. Ak máte zákazníka, ktorého rezervácie sa opakujú určitý čas máte Vy, ako administrátor systému, možnosť za neho vykonať hromadnú rezerváciu na určité opakujúce sa obdobie.
• Ako administrátor systému máte okamžitý prehľad o vykonaných rezerváciách a takisto o zákazníkoch, ktorí dané rezervácie vykonali. Máte možnosť vykonané rezervácie rušiť alebo pridávať ďalšie. Súčasťou administračného rozhrania je takisto funkcia rýchleho zobrazovania rezervácií, ktorá zobrazuje len rezervácie za Vami vybrané obdobie.
• Spravovanie používateľov je jednou z najdôležitejších funkcií rezervačného systému. Ako administrátor máte kompletný prehľad o registrovaných ale aj neregistrovaných užívateľoch. Súčasťou tohto výpisu je počet a farebné rozlíšenie vykonaných ale aj nevykonaných rezervácií. V okamihu Vám tak rezervačný systém umožňuje zobraziť užívateľov, ktorí rezervácie vykonajú, ale často sa na nich nedostavia. Systém potom automaticky zablokuje konto užívateľa, ktorý sa pravidelne nedostavuje na svoje rezervácie. Rezervačný systém BookUp takisto umožňuje užívateľov triediť do rôznych skupín a následne im prideľovať zľavy a odosielať hromadné správy s novinkami a akciami.
• Prideľovanie zliav zákazníkom je dobrým nástrojom ako si zákazníkov udržať a zväčšiť návštevnosť svojho centra. Prideľovať zľavy je možné Vami vybraným skupinám užívateľov, alebo podľa nazbieraných klubových bodov. Každý zákazník pri každej vykonanej rezervácii získava Vami vybraný počet klubových bodov. Pri dosiahnutí určitého počtu je možné tieto klubové body vymeniť za zľavy na jednotlivé športoviská.
  Súčasťou rezervačného systém je aj systém last-minute zliav. Ak sa blíži daná hodina a športovisko stále nie je obsadené, je možné cenu v daný čas znížiť na požadovanú uroveň. Vaši klienti to určite ocenia a Vám to pomôže vyplniť prázdne okienka v denných rezerváciách.
• Jednoduché menenie otváracích hodín a priraďovanie cien je základnou funkciou rezervačného systému. V rezervačnom systéme BookUp je to navyše veľmi jednoduché a celý proces je otázkou pár sekúnd. V správe športov určujete ceny v rôznych časových intervaloch dňa. Máte tak možnosť nastaviť inú cenu za rezerváciu doobeda a inú poobede. Samozrejmosťou je nastavenie rozdielnych cien počas víkendov. V tejto sekcii je takisto možné nastaviť počet rezervácií, ktoré jeden užívateľ môže vykonať za daný časový interval (napr. 4 objednávky za 24 hodín).
  Súčasťou správy športovísk je možnosť meniť názov športoviska a meniť otváracie hodiny pomocou preddefinovaných časových okruhov. V správe časových okruhov máte možnosť pridať tzv. časovú výnimku, deň kedy bude stredisko zatvorené.
• Súčasťou rezervačného systému BookUp je možnosť vykonať sezónnu rezerváciu na určité obdobie. Túto možnosť ocenia hlavne pravidelní návštevníci Vášho centra, ktorí jedným klikom vykonajú hneď niekoľko rezervácií na určité obdobie. Vy ako administrátor systému máte možnosť nastaviť obdobie, na ktoré sa tieto sezónne rezervácie budú vykonávať.
• Umožnite zákazníkom zapísať sa na čakací zoznam pomocou funkcie poznámkového bloku. V prípade, že je zákazníkom požadovaný termín obsadený, má zákazník možnosť zapísať sa na „čakací zoznam“. Ak sa daný termín uvoľní, obsluha systému ho na základe vyplnených kontaktných informácií môže kontaktovať.
• Umožňuje zákazníkom pravidelne si dobíjať kredit a vykonávaním rezervácií si tento kredit vyčerpávať. Túto funkciu ako správca strediska určite oceníte, pretože kredit sa odčerpá, aj keď sa zákazník nedostaví. Tým sa zabráni finančným stratám, kedy sa zákazník nedostaví na ním rezervovaný termín. Výška kreditov za jednotlivé rezervácie sa rovná cene rezervácie.
• Viacúčelová hala je určená strediskám, ktoré v jednej hale prevádzkujú niekoľko športov. V rezervačnom systéme BookUp je možné rozdeliť si halu na niekoľko športov. Obsadením jedného športu sa obsadia aj ostatné športy a daný čas nie je možné vykonať inú rezerváciu.
• Rezervačný systém BookUp bol navrhovaný aj pre potreby športových centier, ktoré poskytujú skupinové kurzy (zumba, aerobic, jóga, pilates, indoor cycling). Ľubovoľne si nastavíte začiatok kurzu, cenu, cvičiteľa, minimálny a maximálny počet ľudí, ktorí sa kurzu môžu zúčastniť. Tabuľkovou formou máte možnosť prehliadať si, pridávať alebo mazať užívateľov prihlásených na kurz.
• Rozsiahle štatistiky Vám umožňujú identifikovať slabé a silné časy pre Vaše športovisko, ako aj identifikovať najviac a najmenej aktívnych zákazníkov. Mapa vyťaženosti športovísk prehľadnou formou zobrazuje vyťaženosť jednotlivých športovísk. V okamihu tak máte možnosť prehliadnuť si, v ktoré časy Vaše stredisko zákazníci navštevujú najčastejšie a najmenej často. Na základe týchto štatistík potom máte možnosť napr. upravovať cenové hladiny pre jednotlivé denné intervaly. Takisto máte možnosť zoradiť užívateľov podľa počtu vykonaných objednávok a času kedy vykonali svoju poslednú objednávku.
• Tretia úroveň obsluhy rezervačného systému je určená majiteľovi športového strediska. Pri nastavovaní systému Vám bude poskytnuté heslo superkonta, pomocou ktorého je možné meniť systémové nastavenia rezervačného systému. Týmto heslom získate prístup, kam bežný administrátor (väčšinou obsluha systému) prístup nemá: správa športov a športovísk, správa časových okruhov.
  V režime rozšírenej bezpečnosti Vám superkonto umožní sledovať úkony jednotlivých administrátorov. Ďalej máte možnosť pridávať alebo mazať administrátorov, nastaviť maximálny počet nevykonaných objednávok (ak zákazník tento počet prekročí, automaticky sa mu zablokuje konto), nastaviť čas, koľko dní vopred je možné vykonať rezerváciu. Superkonto takisto umožňuje nastaviť percentuálne intervaly pre zobrazovanie mapy vyťaženosti v sekcii štatistiky.